Política de privacidad
Este documento describe cómo tratamos los datos personales en CitaClic.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Juan Francisco Moreno Cánovas
- NIF: 48852878G
- Domicilio: Calle Avena, 7, 30590, Murcia
- Correo electrónico: contacto@citaclic.es
2. Usuarios
Esta política se aplica a:
- Negocios que utilizan CitaClic para gestionar sus citas.
- Clientes finales que realizan reservas a través de los negocios que usan CitaClic.
3. Datos personales que se recogen
CitaClic puede recoger los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono
- Nombre del negocio
- Tipo de negocio
- Datos necesarios para gestionar reservas
- Dirección IP
- Datos de navegación (cookies)
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar la lista de espera
- Gestionar el registro y uso de la plataforma
- Gestionar reservas y citas
- Enviar recordatorios automáticos
- Solicitar reseñas en Google
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con CitaClic
- Prestar soporte y atención al cliente
- Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario
5. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento del usuario
- La ejecución de un contrato o precontrato
- El interés legítimo del responsable para mejorar el servicio
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios a CitaClic, entre ellos:
- Brevo (email marketing y formularios)
- Google Analytics (análisis de uso)
- Google Search Console
- Google Fonts
- Microsoft Clarity (análisis de comportamiento)
- Meta / Facebook Pixel (publicidad y remarketing)
Todos estos proveedores cumplen con la normativa de protección de datos y, cuando procede, están acogidos a mecanismos legales adecuados.
7. Transferencias internacionales
El sitio web y la plataforma están alojados en servidores situados dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE, aplicando las garantías adecuadas conforme al RGPD.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista una relación con el usuario
- Mientras sean necesarios para cumplir con obligaciones legales
- Hasta que el usuario solicite su supresión
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Oposición
- Portabilidad
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a contacto@citaclic.es indicando el derecho que desea ejercer.
10. Menores de edad
CitaClic no está dirigida a menores de 18 años. No se recogen datos de menores de forma intencionada.
11. Cookies
CitaClic utiliza cookies técnicas, analíticas y de marketing. El usuario puede gestionar su consentimiento a través del banner de cookies que se mostrará en el sitio web.
12. Cambios en la política de privacidad
CitaClic se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legales o técnicas.